“我住在新城區(qū)，怎么繳納水費更方便？”一位阿姨問道。

  “自來水公司的服務(wù)態(tài)度還是很好的！家中遇到用水問題，找到你們，都解決了，我對你們沒有任何意見！”另一位熱心市民稱贊。

     在雙豐商場門前2019年“3?15消費者權(quán)益日”宣傳活動現(xiàn)場，熱心市民在公司的宣傳臺前詢問各種問題。

     3月15日，公司企業(yè)發(fā)展部、營銷發(fā)展部、各營業(yè)所、客戶服務(wù)中心、水質(zhì)監(jiān)測中心、二供公司、新城水務(wù)等多部門聯(lián)合行動，共組織13名員工參加了2019年“3?15消費者權(quán)益日”活動。公司設(shè)立了咨詢服務(wù)臺，通過橫幅、宣傳展板、宣傳資料等形式積極開展宣傳咨詢活動?，F(xiàn)場，工作人員熱情地向過往市民發(fā)放用水知識宣傳彩頁，服務(wù)小手冊等；并主動講解安全用水常識和階梯水價等市民關(guān)心的內(nèi)容。眾多市民走到服務(wù)臺前領(lǐng)取宣傳資料，咨詢相關(guān)問題，現(xiàn)場工作人員就消費者們咨詢的關(guān)于水費收費標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)水壓、繳費渠道等問題進行了詳細的回答和解釋，現(xiàn)場發(fā)放各類水務(wù)宣傳資料百余份，收集用戶意見和建議6個，均不涉及水質(zhì)水壓問題。

     公司作為服務(wù)窗口單位，始終重視消費者權(quán)益保護，把“水質(zhì)優(yōu)、水量足、水壓穩(wěn)、服務(wù)佳”做為發(fā)展理念， 讓全市人民喝上優(yōu)質(zhì)的自來水，享受更便捷的供水服務(wù)，通過此次宣傳活動，提升了公司品牌形象，讓廣大消費者了解到了安全用水等水務(wù)知識，為用戶解決了實際問題，取得了良好的社會效應(yīng)。