“我住在新城區(qū),怎么繳納水費更方便?”一位阿姨問道。
“自來水公司的服務(wù)態(tài)度還是很好的!家中遇到用水問題,找到你們,都解決了,我對你們沒有任何意見!”另一位熱心市民稱贊。
在雙豐商場門前2019年“3?15消費者權(quán)益日”宣傳活動現(xiàn)場,熱心市民在公司的宣傳臺前詢問各種問題。
3月15日,公司企業(yè)發(fā)展部、營銷發(fā)展部、各營業(yè)所、客戶服務(wù)中心、水質(zhì)監(jiān)測中心、二供公司、新城水務(wù)等多部門聯(lián)合行動,共組織13名員工參加了2019年“3?15消費者權(quán)益日”活動。公司設(shè)立了咨詢服務(wù)臺,通過橫幅、宣傳展板、宣傳資料等形式積極開展宣傳咨詢活動?,F(xiàn)場,工作人員熱情地向過往市民發(fā)放用水知識宣傳彩頁,服務(wù)小手冊等;并主動講解安全用水常識和階梯水價等市民關(guān)心的內(nèi)容。眾多市民走到服務(wù)臺前領(lǐng)取宣傳資料,咨詢相關(guān)問題,現(xiàn)場工作人員就消費者們咨詢的關(guān)于水費收費標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)水壓、繳費渠道等問題進行了詳細的回答和解釋,現(xiàn)場發(fā)放各類水務(wù)宣傳資料百余份,收集用戶意見和建議6個,均不涉及水質(zhì)水壓問題。
公司作為服務(wù)窗口單位,始終重視消費者權(quán)益保護,把“水質(zhì)優(yōu)、水量足、水壓穩(wěn)、服務(wù)佳”做為發(fā)展理念, 讓全市人民喝上優(yōu)質(zhì)的自來水,享受更便捷的供水服務(wù),通過此次宣傳活動,提升了公司品牌形象,讓廣大消費者了解到了安全用水等水務(wù)知識,為用戶解決了實際問題,取得了良好的社會效應(yīng)。
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