中文字幕国产专区99_97在线观看无码视频_国产精品激情无码视频_免费无码中文字幕级毛片

企業(yè)動態(tài)

您的當前位置: 首頁 >  綜合信息 >  企業(yè)動態(tài) >   這壹百元分量特別重

這壹百元分量特別重
2018-05-23 08:50:54

     “咱們班都誰得過100元?”“我!”新華所四班幾乎異口同聲,班長姚立杰很自信的說:“我們班8人中至少7個人得過這100元?!?/span>

    “100元不值啥。但說實話真不好得?。 ?/span>

      對,這100元的現(xiàn)金價值真不多,但要想得到真是難。所里規(guī)定只有連續(xù)12個月小表回收率達100%才能得到這100元獎勵。1個月100%容易,連續(xù)12個月的100%不易,一個人連續(xù)12個月100%容易,但一個班組8個人連續(xù)12個月的100%十分難得。

但他們做到了!不僅如此,在2018年季度綜合排名中他們是第一,在所里班組排名還是第一。

      冠軍加冕喜上眉梢,但背后的不易只有他們自己知道。


“他們最后對我說了聲謝謝。”

     “你為什么就不能睜一只眼閉一只眼?”在家中開美容院的用戶知道郭嚴德師傅更改了他的用水性質(zhì)后,十分氣憤地咆哮著!無論郭師傅怎么跟他溝通,他就是聽不進去?!澳鷦e急,我也是實事求是,國家規(guī)定在居民樓中開展經(jīng)營活動都要按特行水費標準計價,如果都像咱們這樣隨意的話,市場就亂了,我理解您,也請您也理解我。”為了讓用戶理解,再難聽的話聽著,再氣憤的心情壓著。

      雖然睜一只閉一只眼就不會再聽到這種難聽話,會省去很多麻煩。但郭師傅心里清楚如果只是單方面的告知用戶,而不是讓用戶從內(nèi)心理解的話,日后用戶心中肯定會充滿怨氣,有損公司的形象。省去一時的麻煩容易,但后期會帶來更多的麻煩。

      反反復復來來回回,就這樣敲門、開門、吃閉門羹,再敲門……但他依然堅持著,拿著相關(guān)文件上門講解,不厭其煩舉例說明,郭師傅已記不清到底跑了多少趟。

     “謝謝你,我們理解了!”,最終郭師傅的這份執(zhí)著打動了用戶,他耐心的看了文件、細心的聽了解釋,不僅理解了郭師傅,還表示日后一定配合。


“不好意思,是我們的不對!”

     “您好,我在抄收的時候發(fā)現(xiàn)有49噸水量……”

      還沒等陳艷萍說完,用戶激動地對她說:“不可能,我們都不在家怎么會有水量,這49噸水我們不會認可的。”電話啪一聲掛斷了!陳艷萍很著急,又打了過去:“是這樣,我在抄表的時候發(fā)現(xiàn)您家有異常水量……”還沒等陳艷萍說完,電話又被掛斷了。

      原來陳艷萍在抄表的過程中發(fā)現(xiàn)該用戶家中水表不停轉(zhuǎn)水量異常,就急忙去家中敲門,發(fā)現(xiàn)用戶并不在家,從鄰居口中得知他們出去海南度假了。陳艷萍懷疑是家中漏水了,為了避免用戶有更多的損失,在排除了水表、表前管的原因后把閥門給關(guān)了,第一時間給用戶打電話告知。誰知一遍又一遍的打電話,一遍又一遍的被掛斷,用戶認為是無中生有,最后把陳艷萍拉黑了。

      陳艷萍依然沒有放棄,她知道如果不給用戶說清楚,用戶家中會有更大的損失。她換了部電話又打了過去,“怎么又是你?”“是這樣,我們懷疑您家中漏水了,雖然你們不在家但是水表還在轉(zhuǎn),為避免造成更大的損失我已經(jīng)將閥門關(guān)停了,請你找位親屬回家看看,這樣您也能更安心的度假了!”

      最后,他們的孩子回家后發(fā)現(xiàn)確實是他們家在漏水“不好意思是我們的不對!”,用戶及時維修了管子,避免了更大的損失,還及時補交了漏失的49噸的水費。


“替我謝謝那個小姑娘!”

      5月15日,營銷管理部路文慧突然接到一位老太太的電話,“你好,我找宋琪,她的電話我打不通了,替我謝謝她給她說我的存折能用了!”

     原來,老太太在交水費時發(fā)現(xiàn)水費存折無法正??圪M,由于腿腳不方便自己無法查詢就十分著急。不得已,老太太打電話給抄表員宋琪,想讓她來幫忙。知道情況后,宋琪二話不說,到老太太家中拿著存折來到銀行,經(jīng)詢問是銀行系統(tǒng)升級造成的無法扣費。隨后老太太知道原因后去代收點交了水費,為了表示感謝,老太太又特意撥打宋琪的電話,但因為手機問題,宋琪沒有接住,于是才有了路文慧接電話這事。

      這樣的小事,宋琪早就淡忘了,當路文慧幫忙轉(zhuǎn)達謝意的時候她才 想起……

      三個人三件事,這樣類似的事情在四班的每個人身上都發(fā)生過,事雖小也都是“麻煩事”,但班里的每個人勇于直面“麻煩”,敢于解決“麻煩”,正是這種負責任的態(tài)度累積了連續(xù)12個月的100%,正是這種堅持成就了班組2個第一名,然而更可貴的是他們的工作得到了用戶內(nèi)心的認可。

     做好工作是本分,服務用戶是本質(zhì),但堅持如一日這樣就是可貴。100元錢并不多,但背后承載的是他們對工作的責任,承載著用戶對他們的滿意,100元,100%,既是鼓勵又是榮譽。

      日常班組建設(shè)離不了營銷員自身的責任與擔當,離不了所里的支持,班長姚利杰說:“親情管理是我們班組重要的管理方法,也是新華所推行的一項新的管理辦法?!粋€好漢三個幫’‘溫暖、有愛、互相支持’是親情管理的本質(zhì)。”

      為了激發(fā)每個營銷員的積極性責任感,班里鼓勵大家在工作中“多為用戶做小事”“多多幫助同事”。班組和所里是每個營銷員堅強的后盾,“遇見難事來找我”。如今所里人人不再“自顧自”,班組里成員在忙完抄收工作后,會積極主動幫助其他未完成的同事一起做工作,骨干在抄收之余助力周期換表工作,在值班期間幫助微機班錄入系統(tǒng)……“你好我好大家才好”,這才是真正的團隊意識。

上一篇:平水走進校園做節(jié)水宣傳
下一篇:加強生產(chǎn)設(shè)備檢修 打好夏季供水高峰第一戰(zhàn)

24小時人工客服電話:0375-2830000
客戶服務中心:平頂山市新華區(qū)光明路與湛河北路交叉口東100米路北 豫ICP備2024062182號